Summit dedicato agli strumenti di business intelligence per l'analisi delle performance dei Contact Center, organizzato da Reitek e Oracle.

29 settembre 2009 | 9.00 - 13.30
Milano, Palazzo Affari ai Giureconsulti | MM1/MM3 Duomo


Obiettivo: analizzare le performance dei Contact Center, comparando risultati fra diverse risorse e intervalli di tempo, valorizzando lo storico dei dati e le statistiche raccolte.